Sportello del cittadino, nel 2013 accessi in crescita

NOVI LIGURE – Sono stati 16.500 gli accessi nel corso del 2013 allo Sportello del Cittadino. Lo Sportello, situato a piano terra di Palazzo Pallavicini, offre informazioni, assistenza e consulenze in diversi ambiti. I servizi riguardano lo sportello immigrati, consumatori (Adicomsum, Adoc, Federconsumatori), consulenza Atc, assistenza sociale (Consorzio servizio alla persona), sportello Europa, pari opportunità. E dal 2012 si sono aggiunti i servizi di consulenza dell’Unione Italiana Ciechi e del sindacato degli inquilini Sicet.

“Si tratta di un dato eccezionale – rivela il sindaco Lorenzo Robbiano – I contatti da quando lo sportello è stato aperto nella primavera del 2010, sono aumentati visibilmente”. Aggiunge Robbiano: “Ciò significa che c’era necessità di questo servizio in città”. Nel 2010 si sono rivolti allo sportello 8.500 cittadini, 15 mila nel 2011 e 19 mila nel 2012. “L’impennata del 2012 – spiega Daniela Piano, responsabile del servizio – è dovuta alla coincidenza con il censimento. Tanti cittadini si sono recati da noi per informazioni e la compilazione dei questionari”.

L’80 per cento delle segnalazioni del 2013 riguardano la manutenzione della città, in particolare, il verde pubblico, l’illuminazione e la viabilità. I casi risolti rappresentano quasi il 70 per cento del totale. Quest’anno il picco si è raggiungo a dicembre quando i novesi si sono recati a Palazzo Pallavicini per chiedere aiuto per la compilazione del modello F24 per il pagamento della quota della tassa rifiuti allo Stato.

“I novesi che si recano al nostro sportello – spiega Daniela Piano – oltre che richiedere informazioni segnalano problemi e disservizi. Solitamente le segnalazioni dei cittadini riguardano l’illuminazione pubblica e i dissesti e le buche nelle principali vie della città”. Nel 2013 sono state meno numerose le segnalazioni che riguardano la raccolta rifiuti.