Sportello del Cittadino, più di 3 mila le segnalazioni

NOVI LIGURE – Sono 3.702 le segnalazioni arrivate da gennaio a oggi allo Sportello del Cittadino, situato a piano terra di Palazzo Pallavicini che, proprio nel 2013, ha compiuto tre anni. A gennaio si sono recati o hanno telefonato allo sportello 1.404 persone, a febbraio 875 e a marzo 1.423. “La maggior parte delle persone- spiega Daniela Piano, responsabile del servizio – si rivolge a noi per chiedere informazioni per la compilazione di documenti oppure per segnalare disservizi. Le segnalazioni fino a oggi pervenute sono state 465, il 95% di queste sono state chiuse”.

Aggiunge Piano: “L’80% delle segnalazioni nell’anno riguardano la manutenzione della città”. Dopo tre anni di attività, l’ufficio comunale, che raccoglie le segnalazioni dei cittadini e fornisce informazioni e consulenza, continua a far registrare un numero crescente di accessi. Nel 2010 si sono rivolti allo sportello 8.500 cittadini, 15 mila nel 2011, 19 mila nel 2012 e 16.500 nel 2013. “L’impennata del 2012 – sottolinea Piano- è dovuta alla coincidenza con il censimento. Tanti cittadini si sono recati da noi per informazioni e la compilazione dei questionari”. La maggior parte dei novesi si rivolgono allo Sportello per richiedere interventi di manutenzione ordinaria della città. L’anno scorso sono state raccolte oltre 2300 segnalazioni, delle quali circa 1500 riguardavano la manutenzione della città come illuminazione pubblica, piccoli interventi su strade e marciapiedi, l’ambiente, il verde pubblico e la viabilità.

L’attività di questo servizio comunale consiste anche nell’offrire assistenza in diversi ambiti. Attualmente i servizi riguardano lo sportello immigrati dal lunedì al venerdì, ogni giorno è presente la mediatrice culturale di lingua araba o albanese, la consulenza dell’Unione Italiana Ciechi e del sindacato inquilini Sicet. “In questi giorni, inoltre, – prosegue Piano – stiamo distribuendo il modello 730 per la dichiarazione dei redditi”. Prosegue anche la consulenza per le domande per le case popolari, bando che è stato emesso ormai diverse settimane fa, e che era molto atteso dalla popolazione. “I contatti da quando lo sportello è stato aperto- dice il sindaco Robbiano- nella primavera del 2010, sono aumentati visibilmente, ciò significa che c’era necessità di questo servizio fra i cittadini che qui si rivolgono per ottenere risposte certe e chiare”.