Grande successo per la Festa dell’Acqua

NOVI LIGURE – Davvero successo senza precedenti ha avuto, il fine settimana scorso, la Festa dell’Acqua, dell’Ambiente e della Solidarietà, promossa da Acos S.p.A. e da Gestione Acqua S.p.A. Sabato sera era presente il pubblico delle grandi occasioni al concerto “Vittorio De Scalzi – La storia dei New Trolls” e Quartetto d’Archi del teatro “Carlo Felice” di Genova: due ore di ottima musica. Vittorio De Scalzi ha saputo, con grande maestria, intrattenere la piazza che ha chiesto ripetutamente il bis al musicista, il quale non si è sottratto alle richieste. Anche le vie del centro storico si sono animate come nelle sere dei venerdì di luglio.

Per festeggiare i dieci anni del Consorzio “Il cuore di Novi”, gli esercizi commerciali hanno tenuto aperto fino alle 24.00 e nei negozi consorziati è stato applicato lo sconto del 10 e del 20% su tutta la merce.Durante il pomeriggio di sabato vi è stato un via vai continuo di gente fra gli stand delle associazioni di volontariato e quelle del gruppo Acos. Domenica scorsa al parco dell’acquedotto “Pagella e Bottazzi” si è riputo il successo di partecipazione del sabato. Per tutto il pomeriggio il parco di Acos S.p.A. è diventato meta di una gita fuori porta per tantissimi novesi che hanno assistito ai diversi intrattenimenti.

Ad aprire la tre giorni è stato, venerdì scorso, al parco dell’acquedotto il convegno dal titolo “10 anni di impegno per erogare qualità nel servizio idrico. Le infrastrutture e le indagini di soddisfazione degli utenti”, organizzato da Gestione Acqua e dall’A.ato6 alessandrino. Gli investimenti previsti dal 2014 al 2017 da parte di A.ato 6, l’autorità d’ambito del servizio idrico, sono pari a 158 milioni di euro. “Sull’investimento A.ato6 ha sempre puntato molto- ha dichiarato Renzo Tamburelli, direttore A.ato6- non a caso nel corso degli anni sono stati investiti 125 milioni di euro, pari a 43 euro per abitante/anno”.

Oltre a trattare di investimenti, durante la tavola rotonda, si è anche parlato dell’indagine di soddisfazione degli utenti relativamente al servizio di erogazione dell’acqua. Sono stati contattati telefonicamente 2 mila utenti su un bacino di 148 Comuni, quelli che fanno parte dell’A.ato6. I risultati hanno evidenziato che, il Gruppo Acos è generalmente percepito in modo positivo dalla popolazione, la quale ha una consapevolezza diffusa delle attività del gruppo e un atteggiamento positivo nei confronti dei servizi erogati.

“I principali punti di forza emersi – ha sottolineato l’ingegner Vittorio Risso, direttore generale di Gestione Acqua – hanno rivelato una diffusa percezione di vicinanza, cortesia e affidabilità del personale aziendale, la solidità del marchio nell’immaginario, un’interazione frequente e multi-canale. Specifiche campagne di comunicazione, invece, potrebbero essere mirate ad aumentare il livello di riconoscibilità al di fuori delle aree di azione tradizionale”.

Una iniziativa che ha riscosso ampio favore fra l’utenza è quella dell’installazione delle fontane sia a Novi sia nei paesi limitrofi. Il 37% delle persone intervistate ha dichiarato di approvvigionarsi di acqua oligominerale da questi distributori. Complessivamente dalla fine del 2012 quando sono state installate le prime fontanelle alla fine del 2013 sono stati erogati un milione di litri di acqua. Nel questionario poi si chiedeva anche se le bollette sono comprensibili.

A tale riguardo il 70% dell’utenza presa in esame ha risposto positivamente. “Nel corso di questi dieci anni – ha proseguito Tamburelli – la leggibilità della bolletta è andata via via migliorando. C’è stato un momento di disagio da parte dell’utenza nel 2003 quando si è intervenuti anche sul sistema tariffario che è stato unificato, oggi da quanto si evince dall’indagine la documentazione è di facile lettura”.