Verde pubblico, illuminazione e viabilità: le segnalazioni dei novesi allo Sportello del Cittadino

NOVI LIGURE – Sono stati 17.459 (nel 2013 16.500) gli accessi nel corso del 2014 allo Sportello del Cittadino. Lo Sportello, situato a piano terra di Palazzo Pallavicini, offre informazioni, assistenza e consulenze in diversi ambiti. I servizi riguardano lo sportello immigrati, consumatori (Adicomsum, Adoc, Federconsumatori), consulenza Atc, assistenza sociale (Consorzio servizio alla persona), sportello Europa, pari opportunità. E dal 2012 si sono aggiunti i servizi di consulenza dell’Unione Italiana Ciechi e del sindacato degli inquilini Sicet.

I contatti da quando lo sportello è stato aperto nella primavera del 2010, sono aumentati visibilmente ogni anno, a conferma della buona idea avuta dall’ex sindaco Lorenzo Robbiano . Nel 2010 si sono rivolti allo sportello 8.500 cittadini, 15 mila nel 2011 e 19 mila nel 2012. “L’impennata del 2012 – spiega Daniela Piano, responsabile del servizio- è dovuta alla coincidenza con il censimento. Tanti cittadini si sono recati da noi per informazioni e la compilazione dei questionari”.

L’80 per cento delle segnalazioni del 2014 riguardano la manutenzione della città, in particolare, il verde pubblico, l’illuminazione e la viabilità. I casi risolti rappresentano quasi il 80 per cento del totale. Quest’anno il picco si è raggiungo a maggio – giugno e poi a novembre- dicembre quando i novesi si sono recati a Palazzo Pallavicini per prendere appuntamento con l’ufficio Imu per la compilazione del modello F24 per il pagamento dell’imposta sulla casa.

“I novesi che si recano al nostro sportello – spiega Daniela Piano – oltre che richiedere informazioni segnalano problemi e disservizi. Solitamente le segnalazioni dei cittadini riguardano l’illuminazione pubblica e i dissesti e le buche nelle principali vie della città”. Sottolinea Piano: “Lo sportello si pone l’obiettivo di permettere all’ente di rispondere alla continua richiesta di qualità del servizio pur in presenza di una significativa riduzione delle risorse disponibili ed inoltre di permettere al cittadino di avere un accesso semplificato ai diversi servizi“. Visto il buon funzionamento del servizio, approdo importante per i cittadini, si era ventilata l’ipotesi nella primavera scorsa di potenziare lo Sportello, al momento , però, la giunta, guidata dal sindaco Rocchino Muliere, non ha ancora deciso alcunché.