Sportello del cittadino: nel mirino verde pubblico, illuminazione e strade

NOVI LIGURE – Sono stati 9.054 gli accessi allo Sportello del Cittadino da gennaio a fine luglio, nello stesso periodo del 2014 erano stati 10.938. L’anno scorso complessivamente si sono rivolti all’ufficio 17.459 persone (nel 2013 16.500). Lo sportello, situato a piano terra di Palazzo Pallavicini, offre informazioni, assistenza e consulenze in diversi ambiti. I servizi riguardano lo sportello immigrati, consumatori (Adicomsum, Adoc, Federconsumatori), consulenza Atc, sportello Europa, pari opportunità. E dal 2012 si sono aggiunti i servizi di consulenza dell’Unione Italiana Ciechi e del sindacato degli inquilini Sicet.

I contatti da quando lo sportello è stato aperto nella primavera del 2010, sono aumentati visibilmente ogni anno, a conferma della buona idea avuta dall’ex sindaco Lorenzo Robbiano . L’80% delle segnalazioni riguardano la manutenzione della città, in particolare, il verde pubblico, l’illuminazione e la viabilità. I casi risolti rappresentano quasi il 80% del totale. Quest’anno, come anche l’anno passato, il picco si è raggiungo (oltre mille accessi) quando i novesi si sono recati a Palazzo Pallavicini per prendere appuntamento con l’ufficio tributi per la compilazione del modello F24 per il pagamento dell’imposta sulla casa, sia Imu che Tasi

“I novesi che si recano al nostro sportello- spiega Daniela Piano, referente del servizio – oltre che richiedere informazioni segnalano problemi e disservizi. Solitamente le segnalazioni dei cittadini riguardano l’illuminazione pubblica e i dissesti e le buche nelle principali vie della città”. Sottolinea Piano: “Lo sportello si pone l’obiettivo di permettere all’ente di rispondere alla continua richiesta di qualità del servizio pur in presenza di una significativa riduzione delle risorse disponibili ed inoltre di permettere al cittadino di avere un accesso semplificato ai diversi servizi”. In questo mese di agosto, si ricorda, che lo Sportello del Cittadino non sarà aperto al sabato mattina fino a sabato 5 settembre. Sospese anche le udienze del sindaco Rocchino Muliere che riprenderanno il 26 agosto.